Boomerang Bet problemer: innskudd, innlogging og uttak som ikke går gjennom

«Innskuddet ble avvist» er meldingen mange spillere ser, og den vanligste årsaken er at beløpet ligger utenfor grensene som gjelder for kontoen. Det samme gjelder uttak som stoppes før de er behandlet.

Innskudd og uttak avvises på grunn av grenser

Spilleren får en melding om at transaksjonen ikke kan fullføres, eller at beløpet er utenfor det som er tillatt.

• Beløpet ligger over eller under grensene som gjelder for kontoen.
• Daglige eller ukentlige grenser er allerede brukt opp.
• Kontoen har ikke fullstendig bekreftet identitet.
• Betalingsmåten støtter ikke beløpet spilleren prøver å sette inn.
• Uttaket overstiger det innestående beløpet som kan tas ut.

1. Logg inn på kontoen og åpne siden for innskudd og uttak.
2. Les hvilken grense som gjelder for den valgte betalingsmåten.
3. Sammenlign beløpet du prøver å overføre med denne grensen.
4. Juster beløpet slik at det faller innenfor det som er tillatt.
5. Sjekk om du allerede har brukt opp en daglig eller ukentlig grense.
6. Fullfør identitetsbekreftelsen hvis kontoen ikke er bekreftet.
7. Prøv en annen betalingsmåte som støtter beløpet du vil bruke.
8. Ved uttak: kontroller at beløpet ikke er høyere enn saldoen som kan tas ut.
9. Logg ut og inn igjen før du sender forespørselen på nytt.

Kontakt support hvis grensen du ser ikke stemmer med beløpet du faktisk har tilgjengelig, eller hvis identiteten din er bekreftet og avvisningen fortsetter.

Innlogging mislykkes eller kontoen er låst etter flere forsøk

Spilleren kommer ikke forbi innloggingsvinduet, eller får beskjed om at kontoen er midlertidig stengt.

• Feil passord er skrevet inn flere ganger på rad.
• Brukernavnet er skrevet med feil store eller små bokstaver.
• Kontoen er låst etter for mange mislykkede forsøk.
• Nettleseren har lagret et gammelt passord som fylles inn automatisk.
• Kontoen er stengt av spilleren selv eller av sikkerhetshensyn.

1. Skriv inn brukernavn og passord manuelt uten autofyll.
2. Sjekk at Caps Lock er av og at tastaturet gir riktige tegn.
3. Tøm feltet for passord og skriv det inn på nytt, tegn for tegn.
4. Bruk funksjonen for glemt passord for å sette et nytt.
5. Åpne innloggingssiden i et nytt vindu eller en annen nettleser.
6. Slett lagrede passord for nettstedet i nettleserens innstillinger.
7. Slå på to-trinns bekreftelse hvis kontoen tilbyr det, og bruk den ved neste innlogging.
8. Vent litt hvis kontoen er låst, og prøv deretter på nytt.
9. Noter deg eventuell feilkode som vises på skjermen.

Kontakt support hvis du har fått nytt passord og fortsatt ikke kommer inn, eller hvis kontoen er låst uten at du har forsøkt å logge inn.

Uttaket står som under behandling lenger enn ventet

Spilleren ser at uttaket er registrert, men statusen endres ikke og pengene kommer ikke til kontoen.

• Identitetsbekreftelsen er ikke fullført.
• Uttaket er sendt til en betalingsmåte som ikke står i spillerens navn.
• Spilleren har et aktivt bonusvilkår som holder uttaket tilbake.
• Flere uttak er sendt samtidig og behandles i rekkefølge.
• Forespørselen er ikke bekreftet i den siste trinnet i skjemaet.

1. Åpne kontohistorikken og se hvilken status uttaket har.
2. Sjekk at identitetsbekreftelsen er fullført og godkjent.
3. Kontroller at betalingsmåten står i ditt eget navn.
4. Les hvilke vilkår som gjelder for et aktivt bonusbeløp på kontoen.
5. Avbryt eventuelle ekstra uttaksforespørsler slik at bare én behandles.
6. Logg ut og inn igjen for å se om statusen oppdateres.
7. Hos https://boomerang-bet-no.com/ finner du kontohistorikken på samme sted som du sendte forespørselen.
8. Ta skjermbilde av statusen og noter deg når forespørselen ble sendt.
9. Send inn bekreftelse på nytt hvis det siste trinnet ikke ble fullført.

Kontakt support hvis statusen står uendret etter at identiteten er godkjent og betalingsmåten er i ditt navn.

Velkomstbonusen eller gratisspinnene ble ikke lagt til

Spilleren har registrert seg eller satt inn penger, men bonusen og gratisspinnene vises ikke på kontoen.

• Bonuskoden ble ikke skrevet inn i riktig felt.
• Innskuddet ble gjort før bonusen ble aktivert.
• Spilleren har hatt en konto hos merkevaren tidligere.
• Innskuddet ble gjort med en betalingsmåte som ikke gir bonus.
• Bonusen krever en bekreftelse som ikke er fullført.

1. Åpne bonussiden og se hvilke vilkår som gjelder for tilbudet.
2. Kontroller at bonuskoden er skrevet riktig, uten mellomrom.
3. Se i kontohistorikken om innskuddet er registrert før eller etter bonusen.
4. Sjekk at betalingsmåten du brukte, gir rett til bonus.
5. Fullfør eventuell bekreftelse som kreves for å aktivere tilbudet.
6. Se etter gratisspinnene på spillsiden der de skal vises, ikke bare i saldoen.
7. Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontovisningen.
8. Ta skjermbilde av innskuddet og av bonussiden.
9. Registrer deg på nytt bare hvis du aldri har hatt konto tidligere.

Kontakt support hvis innskuddet er registrert, koden var riktig og bonusen fortsatt mangler.

Rask oversikt over de vanligste problemene

Tabellen viser hva spilleren møter, den vanligste årsaken og det første du bør sjekke.

Hvert problem har en sjekk som kan gjøres før du kontakter support. Grensene for innskudd og uttak henger sammen med betalingsmåten, så det er alltid der du bør begynne. En låst konto skyldes oftest flere feilforsøk på rad, og en ny innlogging løser sjelden saken alene. Uttak som ikke endrer status, handler nesten alltid om identitet eller et aktivt bonusvilkår. Manglende bonus skyldes ofte at innskuddet ble gjort før tilbudet ble aktivert. Noter deg hva du ser på skjermen underveis, slik at support får en konkret beskrivelse.

Bruk alltid samme navn på kontoen, betalingsmåten og identitetsdokumentene, og fullfør identitetsbekreftelsen før du setter inn penger eller ber om uttak.