«Betinia casino login fungerer ikke» er det mange spillere ser når innloggingsfeltet avviser dem. Den vanligste årsaken er at nettleseren har lagret en gammel økt eller blokkert informasjonskapsler. Feilen kan også komme av feil passord eller at kontoen er midlertidig låst.
Uttak som står på vent lenger enn forventet
Spilleren har sendt inn en uttaksforespørsel, men statusen endrer seg ikke fra «venter» til «behandlet». Dette skyldes ofte at kontrollen av kontoen ikke er fullført, eller at uttaket er større enn det som er behandlet automatisk.
- Kontoen er ikke ferdig verifisert.
- Uttaket overstiger beløpet som behandles automatisk.
- Bonusvilkår er ikke oppfylt, for eksempel omsetningskrav.
- Uttaket er gjort til en metode som ikke støtter uttak.
- Mistenkelig aktivitet har ført til manuell kontroll.
- Åpne kontosiden og se om det ligger en melding om manglende dokumentasjon.
- Last opp gyldig legitimasjon hvis den ikke allerede er godkjent.
- Kontroller at bonusen er ferdig omsatt før du ber om uttak.
- Bruk samme betalingsmetode for uttak som for innskudd der det er mulig.
- Avbryt uttaket og send det på nytt hvis statusen har stått stille lenge.
- Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontovisningen.
- Sjekk e-posten for meldinger fra Betinia om uttaket.
- Vent til eventuell manuell kontroll er ferdig før du sender nye forespørsler.
- Ta kontakt med support hvis statusen fortsatt er uendret etter at du har fulgt disse stegene.
Kontakt support med kontonummer og uttaks-ID hvis statusen ikke har endret seg etter at du har bekreftet at alle vilkår er oppfylt.
Velkomstbonus eller gratisspinn som ikke er kommet
Spilleren har registrert seg eller satt inn penger, men bonusen eller gratisspinnene vises ikke i kontosaldoen. Ofte skyldes det at en bonus allerede er aktiv, eller at innskuddet ikke kvalifiserte.
- En annen bonus er allerede aktiv på kontoen.
- Innskuddet ble gjort med en metode som ikke kvalifiserer.
- Bonuskoden ble ikke lagt inn før innskuddet.
- Kontoen er ikke verifisert.
- Gratisspinnene er knyttet til et bestemt spill og vises ikke i saldoen.
- Logg inn på Betinia og åpne bonusoversikten for å se om tilbudet ligger der.
- Sjekk om du har en aktiv bonus som må fullføres før en ny kan legges til.
- Gå gjennom innskuddet og bekreft at metoden du brukte kvalifiserer.
- Skriv inn bonuskoden på nytt hvis du fikk en slik ved registrering.
- Fullfør verifiseringen av kontoen hvis den ikke er gjort.
- Se etter gratisspinnene i spillets egen oversikt, ikke bare i hovedsaldoen.
- Les vilkårene for bonustilbudet for å se hvilke krav som gjelder for deg.
- Kontakt support hvis bonusen fortsatt mangler etter at du har sjekket disse punktene.
Henvend deg til support med kontonavn og hvilken bonus eller kampanje det gjelder hvis den fortsatt ikke er synlig etter at du har fullført stegene.
betinia.co.no/ har en egen oversikt over aktive bonuser, og der kan du se om tilbudet ditt er registrert før du kontakter support.
Identitetskontroll som står fast eller dokumenter som avvises
Spilleren har lastet opp dokumenter, men får beskjed om at de er avvist eller at kontrollen fortsatt pågår. Dette skjer ofte fordi bildene er uklare, eller fordi dokumentet ikke viser alle nødvendige opplysninger.
- Bildet er tatt med lav oppløsning eller i dårlig lys.
- Dokumentet er utløpt eller mangler gyldighetsdato.
- Navnet på dokumentet stemmer ikke med kontoinformasjonen.
- Adressen er ikke dokumentert med en regning eller tilsvarende.
- Dokumentet er beskåret slik at kanter eller tekst mangler.
- Ta nye bilder av legitimasjonen med god belysning og uten gjenskinn.
- Pass på at alle fire hjørner av dokumentet er synlig i bildet.
- Last opp et gyldig dokument som viser navn, fødselsdato og bilde.
- Sjekk at navnet på kontoen er skrevet nøyaktig som på dokumentet.
- Legg ved en regning eller et annet dokument som viser adressen din.
- Send dokumentene i et format som støttes, for eksempel JPG eller PDF.
- Unngå å sende samme dokument flere ganger mens saken er under behandling.
- Kontakt support hvis du har lastet opp nye dokumenter og fortsatt får avslag.
Kontakt support hvis dokumentene dine er lastet opp på nytt og fortsatt avvises uten at du får en forklaring.
Nettstedet eller spill som ikke laster på mobil
Spilleren åpner nettstedet i mobilnettleseren, men siden henger eller spillene starter ikke. Det skyldes ofte dårlig nettforbindelse eller at nettleseren har lagret skadede data.
- Ustabil mobilforbindelse eller veksling mellom Wi-Fi og mobildata.
- Nettleseren har lagret gamle data eller informasjonskapsler.
- En utvidelse eller personverninnstilling blokkerer innhold.
- Nettleseren er utdatert.
- For mange faner eller apper bruker minne samtidig.
- Bytt mellom Wi-Fi og mobildata for å se om forbindelsen er problemet.
- Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
- Slett informasjonskapsler og bufret innhold i nettleseren.
- Slå av blokkering av tredjepartsinnhold for nettstedet.
- Lukk faner og apper du ikke bruker, og start nettleseren på nytt.
- Prøv en annen nettleser for å se om feilen følger nettleseren.
- Skru av og på mobilen for å nullstille nettverkstilkoblingen.
- Kontakt support hvis spillene fortsatt ikke laster i en annen nettleser.
Kontakt support hvis problemet vedvarer i en annen nettleser og på et annet nett, slik at feilen ikke ligger hos deg.
Logg alltid inn via nettleseren på mobilen i stedet for å bokmerke en gammel side, og hold legitimasjon og kontoopplysninger oppdatert. Da unngår du de fleste innloggings-, bonus- og uttaksproblemene.