Mange tror at en konto hos 20bets automatisk gir dem alle bonusene som vises på forsiden, og det kan koste dem både tid og penger når vilkårene ikke er oppfylt. Det folk oftest gjør feil i dette øyeblikket, er å sette inn penger før de har sjekket hvilke betingelser som faktisk gjelder for kontoen deres.
Ansvarlig spill og grensene du setter selv
Hvordan setter jeg en innskuddsgrense på kontoen min?
Du finner innstillingene for ansvarlig spill i kontoprofilen din, ikke i selve spillsiden. Der velger du en grense for hvor mye du kan sette inn over en periode, og den gjelder fra du bekrefter den. En lavere grense trer i kraft med en gang, mens en høyere grense først gjelder etter en venteperiode. Sjekk at grensen står oppført i profilen etter at du har lagret, slik at du vet at den er aktiv.
Kan jeg ta en pause fra spill uten å miste kontoen?
Du kan be om en tidsbestemt pause der kontoen din stenges for spill i en periode du velger. Pausen kan ikke oppheves før perioden er over, så velg lengden med omhu. Innestående midler blir liggende på kontoen mens pausen varer. Sjekk på innloggingssiden at pausen er registrert, slik at du ikke prøver å spille i perioden.
Hva skjer hvis jeg vil stenge kontoen permanent?
En permanent stenging betyr at kontoen din ikke kan åpnes igjen senere. Du ber om dette via kundestøtten, og de bekrefter at stengingen er gjennomført. Eventuelle midler må du ta stilling til før stengingen skjer. Etterpå får du ingen påminnelser om spill fra 20bets, men du bør selv rydde vekk lagrede innlogginger på enhetene dine.
Hvorfor spør siden meg om hvor mye jeg spiller?
Spørsmål om spillvanene dine er en del av ansvarlig spill og kan komme etter at du har spilt en stund. De brukes til å vurdere om du bør få en pause eller en grense. Du svarer ærlig, og du kan selv be om en grense uansett hva svaret blir. Sjekk profilen din etter at du har svart, så du ser om noen innstilling er endret.
Hvordan fungerer egenutestengelse hos 20bets?
Egenutestengelse stenger deg ute fra spill i en periode du selv bestemmer, og den kan ikke heves før perioden er over. Ordningen er beskrevet i https://20bets.co.no/, der du også finner hvordan du ber om den. Du bør velge en periode som er lang nok til at den gir deg ro. Sjekk at du får en bekreftelse på utestengelsen, og ta vare på den.
Hva gjør jeg hvis jeg spiller mer enn jeg hadde tenkt?
Ta en pause med en gang, selv en kort en, og sett en innskuddsgrense før du fortsetter. Snakk med noen du stoler på, og vurder om du skal be om egenutestengelse. Det finnes også hjelpeorganisasjoner for spillavhengighet der du kan få råd. Sjekk innstillingene dine på nytt etter pausen, slik at grensene faktisk er aktive.
Får jeg varsler når jeg har spilt lenge?
20bets kan sende deg påminnelser om hvor lenge du har vært innlogget. Slike varsler er en hjelp, ikke en grense, og de stopper deg ikke. Du bør selv sette en grense i profilen hvis du trenger et hardt tak. Sjekk at e-postvarslene fra kontoen ikke havner i søppelposten, så du får dem med deg.
Kontoen din og det som må stemme
Hvordan registrerer jeg meg og får kontoen bekreftet?
Du fyller ut navn, adresse og fødselsdato, og oppgir en e-postadresse du har tilgang til. Deretter bekrefter du e-posten via lenken du får tilsendt. Personopplysningene må stemme med det som står på betalingsmiddelet du bruker senere. Sjekk at navnet er skrevet likt i alle felt før du går videre.
Hvorfor må jeg sende inn dokumenter før jeg kan ta ut penger?
KYC betyr at selskapet må vite hvem du er, og det er vanlig ved første uttak. Du sender inn et bilde av legitimasjon og eventuelt en adressebekreftelse. Dokumentene må være tydelige og gyldige, ellers blir behandlingen forsinket. Sjekk at bildene er skarpe og at alle hjørner er med, før du laster dem opp.
Kan jeg ha flere kontoer hos 20bets?
Du skal bare ha én konto, og flere kontoer fra samme person blir normalt stengt. Det gjelder også hvis du har glemt passordet og lager en ny i stedet for å bruke glemt-passord-funksjonen. Bruk den funksjonen hvis du ikke kommer inn. Sjekk hvilken e-postadresse som er knyttet til kontoen, før du lager noe nytt.
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?
Bruk lenken for glemt passord på innloggingssiden og oppgi e-postadressen din. Du får en melding med en måte å lage et nytt passord. Passordet bør være langt og ikke brukt på andre tjenester. Sjekk søppelposten hvis meldingen ikke kommer, og prøv igjen etter en stund.
Hvilke opplysninger må være riktige i profilen min?
Navn, adresse, fødselsdato og e-post må være korrekte og oppdaterte. Feil opplysninger kan stoppe både uttak og dokumentkontroll. Du endrer dem i profilen, men noen felt krever at du kontakter kundestøtten. Sjekk at navnet ditt står likt som på bankkortet eller kontoen du bruker.
Hvordan fungerer innlogging med to trinn?
2FA gir deg en ekstra kode i tillegg til passordet når du logger inn. Du slår det på i sikkerhetsinnstillingene og kobler det til en kode-app eller telefon. Ta vare på reservekodene på et trygt sted. Sjekk at du får logget inn med koden før du logger ut, slik at du ikke låser deg ute.
Hva skjer med kontoen hvis jeg er inaktiv lenge?
En konto som ikke brukes på lenge, kan bli begrenset eller satt i hvile. Du får beskjed på e-posten som er registrert. Logger du inn igjen, kan du måtte bekrefte opplysningene på nytt. Sjekk at e-postadressen i profilen fortsatt er en du bruker.
Betalinger inn og ut
Hvilke betalingsmåter kan jeg bruke?
Utvalget av betalingsmåter vises i kassen når du skal sette inn penger. Hvilke som er tilgjengelige, kan variere med hvor du bor og hvilken valuta du bruker. Du bør velge et middel du selv eier og har full kontroll over. Sjekk at navnet på middelet stemmer med kontonavnet ditt, før du bekrefter.
Hvorfor kommer ikke innskuddet mitt inn på kontoen?
Det kan skyldes at betalingen er stoppet hos leverandøren, eller at beløpet ligger til behandling. Vent litt og sjekk saldoen på nytt før du prøver igjen. Setter du inn på nytt med en gang, kan du ende med to trekk. Sjekk kontoutskriften din før du gjør noe mer.
Hva må jeg gjøre før første uttak?
Du må ha fullført identitetskontrollen og ha spilt gjennom eventuelle bonusvilkår. Uttaket går normalt tilbake til samme middel som du satte inn med. Sjekk at saldoen er klarert og ikke bundet til en pågående bonus, før du ber om uttak.
Kan jeg ta ut penger til en annen konto enn jeg satte inn fra?
Hovedregelen er at penger går tilbake til samme middel som du brukte ved innskudd. Det er for å hindre misbruk og for å følge reglene for hvitvasking. Har du byttet bank eller kort, må du avklare det med kundestøtten først. Sjekk at middelet du vil bruke, står i ditt eget navn.
Hva bestemmer valutaen og beløpene jeg ser?
Valutaen på kontoen din settes ved registrering, og beløpene vises i den. Betaler du med et middel i en annen valuta, kan banken din legge på en vekslingskostnad. Sjekk hvilken valuta kontoen din er i, før du setter inn, så du vet hva du faktisk betaler.
Hvorfor er uttaket mitt fortsatt ikke behandlet?
Uttak kan bli holdt tilbake mens dokumenter kontrolleres eller en bonus er aktiv. Du ser status på uttaket i kontohistorikken. Er det en åpen bonus, må den fullføres eller avsluttes først. Sjekk statusen der før du sender en ny forespørsel.
Spill, odds og hvordan de fungerer
Hvordan leser jeg oddsen før jeg plasserer et spill?
Oddsen viser hva et spill gir tilbake i forhold til innsatsen, og høyere tall betyr lavere sannsynlighet. Sammenlign odds 20bet viser for samme marked, før du velger. Regn ut hva du får tilbake ved å gange innsatsen med oddsen. Sjekk at du har valgt riktig marked og riktig kamp, før du bekrefter.
Hvilke spillkategorier finnes på siden?
Du finner blant annet spilleautomater, bordspill og spill med levende dealer. Sport og odds er en egen del av siden. Kategoriene er delt inn slik at du kan filtrere på type spill. Sjekk hvilken kategori du er i, før du åpner et spill, så du ikke blander demo og ekte penger.
Kan jeg prøve spill gratis først?
Mange spill har en demoversjon du kan åpne uten å satse penger. Demoen bruker lekepenger og gir ikke gevinst. Du bør prøve demoen hvis du vil lære reglene for et spill. Sjekk at det står at du spiller demo, før du begynner.
Hva er RTP, og hvorfor betyr det noe for meg?
RTP er den andelen av innsatsen som spillene over tid betaler tilbake. Tallet gjelder over svært mange runder, ikke for din enkeltøkt. Du kan bruke RTP til å sammenligne spill, men det sier ikke hva du vinner. Sjekk RTP i spillinformasjonen hvis du vil vite det før du spiller.
Hvordan fungerer 20bet bonus når jeg setter inn?
20bet bonus gis på bestemte vilkår, og du må ofte velge den aktivt i kassen før innskuddet. Vilkårene sier hvor mye du må spille gjennom, og hvilke spill som teller. Innsats på spill som ikke teller, gir ingen fremgang. Sjekk hvilke spill som er godkjente for gjennomspilling, før du begynner å spille.
Kan jeg spille på mobilen uten å laste ned noe?
20bets siden fungerer i nettleseren på telefonen, så du trenger ingen egen app. Du logger inn på samme måte som på datamaskinen, og kontoen er den samme. Spill som krever mye skjerm, kan være lettere på en større enhet. Sjekk at du er på riktig adresse i nettleseren før du logger inn.